Incursioni e riflessioni di Alberto Biraghi – online dal 7 febbraio 2001
A distanza esatta di mesi uno dalla protesta inviata per un comportamento quantomeno scorretto – e probabilmente illegittimo -dei loro controllori alla fermata Duomo, ricevo oggi questa pregnante risposta dal cosiddetto ufficio relazione clienti di ATM. Ovviamente rispondo come segue.
Continua a leggereOggi un nostro dipendente in possesso di abbonamento mensile magnetico è stato fermato in Duomo al cambio linea da un controllore che non avendo un lettore pretendeva con malgarbo di essere seguito “per accertamenti”. Il nostro dipendente ha dovuto convincerlo ad andare a una macchinetta . . .
Continua a leggereLinea 57 della Atm di Milano, zona Sempione, 10 del mattino. Strada stretta. L’autobus resta fermo alla pensilina, movimento concitato di persone. Si forma una coda. Penso: “è successo qualcosa” e spengo il motore. Non così altri che frantumano le orecchie di tutti con clacson . . .
Continua a leggereDopo due ore dall’invio del fax ricevo una telefonata da un numero sconosciuto. Rispondo pronto a rifiutare l’ennesima offerta di un contratto Vodafone e invece è un funzionario del servizio di relazioni col pubblico ATM. Mi spiega che il problema è causato da un cambio di protocolli, si . . .
Continua a leggereSpett. ATM UFFICIO RECLAMI fax 02.48.03.30.35 Milano, 7 maggio 2015 Buongiorno. Da qualche giorno la mia tessera ricaricabile non funziona. Ho chiesto a un controllore e mi è stato detto che è “scaduta”, senza avvisi, senza che la macchinetta delle ricariche mettesse in guardia. Io ho . . .
Continua a leggerePer dire: tu che sei un bravo cittadino paghi sempre il biglietto dell’ATM. Per essere certo di poter sempre pagare, tu che sei bravo cittadino tieni non una, ma due tessere ricaricabili nel portafoglio, così se una finisce o se hai un amico senza biglietto usi . . .
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