Incursioni e riflessioni di Alberto Biraghi – online dal 7 febbraio 2001
La grande distribuzione in periodo di pandemia ha il dovere di reinvestire parte degli utili a favore dei consumatori. Il disservizio Esselunga è sintomo di un totale disinteresse per i propri clienti.
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Il giorno 6 aprile, in pieno lockdown, ho pubblicato questo commento sul disastro Esselunga in epoca COVID19 mentre attendevo la consegna di un acquisto online di mese prima e già rimandato dall’azienda. “Da vecchio cliente affezionato trovo che il comportamento di Esselunga in questa crisi . . .
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Un omaggio di Esselunga inserito nella spesa online, il “Merendino” dell’azienda Fratelli Beretta, costo € 1.99 (con mortadella o prosciutto crudo) o € 2.01 (con prosciutto cotto) su cui credo valga la pena di riflettere. Ho aperto la confezione e pesato il contenuto.
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In relazione al recentissimo post sul (dis)servizio clienti di Esselunga condivido la risposta arrivata poche ore dopo la mia protesta pubblica. Sottolineo che il mio telefono registra le chiamate senza risposta, quindi o Esselunga è elencata tra gli “scocciatori” di True Caller oppure hanno chiamato qualcun . . .
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Buongiorno Esselunga. Per la prima volta dopo tanti anni non riesco ad avere risposta dal form del servizio clienti, quindi provo questo mezzo alternativo.
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